POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : novembre 2025

Les colis sont expédiés via Mondial Relay ou La Poste, avec un numéro de suivi ou une remise contre signature.

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant le lien de suivi vous est envoyé.
Il appartient à l’acheteur de suivre l’acheminement de son colis et de veiller à sa bonne réception.

1. Frais et délais d’expédition

Les frais d’expédition incluent :

- les frais de préparation, d’emballage et d’expédition ;

- le coût du transporteur choisi.

Je ne peux pas regrouper deux commandes passées séparément. Chaque commande donnera donc lieu à des frais d’expédition distincts. Il est conseillé de regrouper tous vos articles dans une même commande.

Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit. Les créations sont expédiées à la fin du délai de fabrication et non au moment du paiement.

2. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse ou dans le point relais indiqués par l’acheteur lors de la commande.

La marque Pépette Kacahuète® décline toute responsabilité en cas :

- d’allongement des délais de livraison imputable au transporteur,

- de perte ou de détérioration du colis après dépôt auprès du transporteur,

- d’intempéries, de grèves, ou de tout événement indépendant de sa volonté.

3. Colis non réceptionné ou non réclamé

Si le colis n’est pas réceptionné ou retiré dans les délais prévus :

-10 jours en bureau de poste,

- 5 jours en point relais,

- ou après 3 tentatives infructueuses de livraison.

le colis sera retourné à l’expéditrice (Pépette Kacahuète®). Une nouvelle expédition pourra être demandée par l’acheteur mais les frais d’envoi resteront à sa charge, même si la première livraison avait bénéficié de la gratuité.

4. Emballage et protection

Chaque commande est préparée avec soin. Les dimensions des emballages sont adaptées aux produits et une attention particulière est portée à la protection des objets fragiles.

5. Livraison offerte

La livraison est offerte à partir de 59 € TTC d’achat, via Mondial Relay uniquement, pour la France métropolitaine.

6. Retard ou absence de livraison

En cas de retard de livraison anormal (supérieur à 30 jours après commande hors délais de fabrication), l’acheteur peut contacter contact@pepettekacahuete.com pour qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que l’enquête du transporteur sera en cours.